GARANTIE

1. CADRE LÉGAL

Le Client bénéficie des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

• Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la délivrance du bien (réparation ou remplacement ; à défaut, réduction du prix ou résolution lorsque les conditions légales sont réunies).
• Garantie contre les vices cachés : selon les délais légaux à compter de la découverte du vice (article 1644 du Code civil).

Ces garanties s'appliquent indépendamment des garanties commerciales ci-dessous.

2. PORTÉE DE LA GARANTIE COMMERCIALE

Certaines toiles/tissus bénéficient d'une garantie fabricant (tenue des coloris, imputrescibilité, etc.). Sauf indication contraire du fabricant, la garantie porte sur la toile elle-même (remplacement/fourniture d'une toile équivalente), hors main-d'œuvre de dépose/pose, consommables et déplacements.

Avant tout retour, contacter le service client : contact@marquagesurlambrequin.com (référence de commande, facture, photos/vidéos du défaut, description précise).

3. EXCLUSIONS (NON COUVERTES)

Ne sont pas couverts :

• erreur de prise de mesure par le Client ;
• pose non conforme / installation inadaptée ;
• usure normale ;
• usage anormal (ex. store laissé ouvert par vent fort) ;
• défaut d'entretien (ou produits inadaptés/haute pression) ;
• intempéries de toute nature (vents violents, tempêtes, grêle, neige, gel, sable, atmosphère corrosive, pollution) ;
• chocs, arrachements, brûlures, vandalisme, accrochage d'objets ;
• salissures animales, moisissures d'origine externe (dépôts organiques) ;
• variations colorimétriques progressives liées aux UV et au vieillissement normal.

4. GARANTIES FABRICANTS – TOILES ET TISSUS (RÉSUMÉ)

Durées à compter de la date d'achat figurant sur la facture, sous réserve du respect des notices d'usage/entretien. La tenue des couleurs s'entend classiquement à 4/5 mini selon NF EN ISO 105-B04 (sauf mention spécifique du fabricant).

(En cas de divergence, la garantie fabricant en vigueur à la date d'achat et/ou la mention figurant sur la facture prévaut. Les garanties commerciales n'affectent pas les droits légaux du consommateur.)

5. GARANTIE DE CONFECTION – MARQUAGE SUR LAMBREQUIN®

• Confection (coutures, ourlets, assemblages, accessoires de confection) : 2 ans, hors usure normale.
• Marquage / flocage de lambrequins : 2 ans (adhérence/tenue, hors abrasion, chocs, solvants).
• Lambrequins lumineux : 2 ans sur la confection et l'intégration ; composants électriques/LED/alimentation selon la garantie du fabricant composant (au minimum 2 ans).

Sont exclus : surtensions, installation non conforme, non-respect d'étanchéité/indice de protection, environnement non adapté.

6. MISE EN ŒUVRE – PROCÉDURE

Avant tout envoi : ouverture de dossier à contact@marquagesurlambrequin.com.

Fournir : facture, n° de commande, description du défaut, photos/vidéos (vue d'ensemble + gros plans), référence tissu/couleur/dimensions et configuration.

Après analyse : proposition de réparation/remplacement, ou orientation vers le fabricant pour expertise ; modalités logistiques communiquées (adresse d'envoi, prise en charge des frais selon le cas).

Tout retour non autorisé peut être refusé.

7. ENTRETIEN – BONNES PRATIQUES (CONDITIONNENT LA GARANTIE)

• Replier le store en cas de vent fort/rafales, orages, grêle/neige.
• Nettoyer régulièrement à l'eau claire et brosse souple ; proscrire solvants/détergents agressifs et nettoyeur haute pression.
• Éviter les poches d'eau (laisser sécher déployé après pluie si possible).
• Ne pas accrocher d'objets à la toile ; ne pas marcher sur la toile.
• Respecter les notices spécifiques de chaque fabricant (fréquence d'entretien, produits recommandés).

8. TOLÉRANCES, ASPECTS INHÉRENTS ET LIMITES

• Tolérances dimensionnelles : une variation jusqu'à ± 1 % de la largeur/projection (avec un minimum de ± 10 mm) n'est pas considérée comme un défaut.
• Ondulations naturelles (« smile effect ») au voisinage des coutures/ourlets/lais, marbrures légères, effets de banding et tensions locales liés au roulage et à la structure textile sont inhérents au produit et n'ouvrent pas droit à garantie.
• Variations de teinte : de légers écarts entre bains de teinture et différences d'affichage écran/impression par rapport au nuancier ne constituent pas un défaut.
• La garantie commerciale ne couvre ni la dépose/pose, ni les déplacements, ni les pertes d'exploitation, sauf stipulation écrite contraire.